Wir sind eine international tätige Beratung mit der Mission, die Welt kundenfreundlicher zu gestalten.  

Einerseits machen wir das, weil es sich einfach großartig anfühlt, wenn wir dem Kunden ein Lächeln entlocken können, andererseits wissen wir ganz genau, dass eine kundenorientierte Unternehmensstrategie (Customer Centricity) der profitabelste Weg ist, um Wachstum für jedes Business zu generieren.   

 

 

 

Unser Schwerpunkt

Wir helfen Ihnen, den direkten Draht zu Ihren Bestands- und Neukunden aufzubauen. Praktisch machen wir das, in dem wir die Customer Experience verbessern oder bedeutende Innovationen mit Ihnen entwickeln. Strategisch, in dem wir Customer Centricity strukturell in Ihrem Unternehmen verankern.

Unsere Arbeitsdevise

Wir sind keine klassischen Unternehmensberater. Wir schreiben weder ellenlange Reports noch beschäftigen wir Scharen von Junior-Beratern oder machen aufwändige Firmenpräsentationen.

Im Gegenteil, wir sind eine Gruppe von erfahrenen Managern, die Customer Centricity leben und zu ihrem Beruf gemacht haben, um verantwortliche Führungskräfte dabei zu unterstützen, das in ihrem Unternehmen auch zu machen!

Unsere Vorteile

Wir sind anders. Unser Motto lautet: 

  • Wir sind schneller und kosteneffektiv: Anstatt monatelang neue Analysen und Reports zu erstellen, erarbeiten wir aufgrund von Informationen, die in den meisten Unternehmen bereits vorliegen, schnell und nach bester 80/20-Regel Arbeitsthesen für die nächsten Schritte.
  • Strategien werden auch umgesetzt: Wir denken nicht in ‚Power Point Präsentationen‘. Wir arbeiten eng mit Ihren Mitarbeitern zusammen und nutzen deren Erfahrung und Wissen. Diese Wertschätzung hat zur Folge, dass alle von Anfang an tatkräftig mitarbeiten und mehr wollen, als nur eine neue Strategie umzusetzen.
  • Klare Zielsetzung und umsetzbare Ergebnisse:  Wir reden nicht über den Prozess, sondern über das Ergebnis. Das bedeutet, Sie erfahren schon im Vorfeld von uns, was wir Ihnen liefern werden. Während das abschließende Resultat auch immer von der Leistung Ihres Teams abhängt, sind wir stolz darauf, dass wir liefern, was wir versprechen.

Wenn dieser Ansatz Ihrer Wertvorstellung entspricht, sollten Sie sich unsere Internetseite genauer ansehen, oder sprechen Sie uns für ein informelles Gespräch direkt an.