Es war einmal eine Kennzahl. Der Net Promoter® Score.
Man sagte ihm magische Kräfte nach.
Aber eine Kennzahl hat weder Magie, noch bringt sie Gewinn. Es geht darum, was SIE aus dieser Zahl machen. Wenn der Zusammenhang zwischen Score und daraus resultierender Handlung nicht klar ist, wird der NPS schnell vom Arbeitsalltag geschluckt und kein Hahn kräht mehr danach.
Damit das nicht zu Ihrem NPS-Schicksal wird, gibt es dieses Seminar. Erfahren Sie, wie sich Ihr NPS zu einer Erfolgsgeschichte aus Loyalität, Retention, Empfehlung, Kundenwert entwickelt – denn diese Zahlenhaben echte magische Power.
Wer sollte teilnehmen?
Senior NPS, CRM und Loyalty Manager, die wissen wollen wie man mit dem NPS Entscheidungen steuert, kundenorientiert handelt und Gewinn erwirtschaften kann.
Why FUTURELAB?
Unsere Seminare werden von sehr erfahrenen und pragmatischen Net Promoter Professionals gehalten. Wir wissen, wann und wo der NPS® passt, und wo nicht. Und wir sagen es Ihnen ehrlich. Das ist Teil unserer Philosophie.
Futurelab ist ein internationales Customer-Centric-Beratungshaus. Manche unserer Berater haben an den größten NPS Programmen weltweit mitgearbeitet. Alle unsere Berater haben Ihre NPS Praxis-Erfahrung in Unternehmen gesammelt, viele haben das mit einem offiziellen Zertifikat untermauert.
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