Kundenerlebnis

Aus erster Hand

Ursprünglich wurde der Artikel am 22. März 2018 veröffentlicht und war für CillidusCloud geschrieben.

Skeptiker sagen es schon seit Jahren: „Umfragen sind veraltet!“ (Noch) sind Umfragen im Umlauf, aber Unternehmen sind in der Tat auf der Such nach neuen Alternativen um Ihren Kunden und Mitarbeitern besser zuzuhören angesichts Umfragen oft langwierig und umständlich sind.

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Ist Ihre Kundenerlebnis-Strategie zukunftstauglich?

Wenn Sie in den Bereichen Kundenstrategie, Vertrieb, Service oder Marketing arbeiten, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie immer auf dem neuesten Stand in Ihrem Fachgebiet sind. Sie lesen Artikel so wie diesen. Sie besuchen die aktuellsten Konferenzen. Sie tauschen Tipps und Tricks mit Kollegen in anderen Unternehmen aus.

Vielleicht halten Sie  sogar Schritt mit neuen Kommunikations- und sozialen Technologien, um zu verstehen, wie sie Ihre Multi-Channel-Realität beeinflussen können.

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