Net Promoter Programm – Diese 10 Tipps bringen Sie ins nächste Level
Seit ich mich das erste Mal im Jahr 2007 mit NPS beschäftigt habe, hat es mich in den Bann gezogen. Auch wenn es viele gibt, die mir sagen, dass es wissenschaftlich gesehen nicht präzise genug ist, so ist es in unserer 80/20-Welt dennoch das effektivste und am besten umsetzbare Kundensystem, das ich je gesehen habe.
