Kundenstimme VoC Datenstrategie – Die Erfolgsvoraussetzung für ihr Programm

Wer, wann, was, und wie? Einfach gesagt – Sie müssen sehr klar festlegen, mit wem Sie sprechen wollen, in welchen Phasen der Kundenreise Sie Erkenntnisse sammeln wollen, was Sie herausfinden wollen und wie Sie diese Daten sammeln werden. Wenn Sie diese Datenstrategie gut vorbereiten ist die Basis für ihr Kundenstimmenprojekt gelegt. Stefan Kolle zeigt ihnen in diesem Webinar an Hand von konkreten Beispielen wie Sie diese Datenstrategie praktisch entwickeln können.