Unternehmen differenzieren sich in Zeiten der umfassenden Automatisierung durch personalisierte Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey. Mit: – Benjamin Gebauer (Head of Portfolio Development @ infinit.cx) – Stefan Kolle (CEO @ Futurelab – Member of infinit.cx group) Aufzeichnung vom 15.2.2023 Über die CX Dialog Online-Konferenz: Orientierungshilfe für Customer Experience Verantwortliche: Was 2023 wirklich wichtig ist, welche Trends Sie kennen müssen, wie Sie Ihr Projekt erfolgreich umsetzen und was Sie von Leuchtturm-Projekten lernen können. Customer Experience in turbulenten Zeiten. Wir zeigen Ihnen wie Sie Kundennähe und Kundenerlebnisse in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten schaffen können. Wie erfolgreiche Customer Experience Strategien sich wirtschaftlich messbar in den Unternehmensergebnissen widerspiegeln. Wir zeigen die relevanten CX-Trends und geben Ihnen Orientierung für die eigene Umsetzung.
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